¿Odias tu ordenador? Quizá tengas tecnoestrés

La redactora comienza a escribir el reportaje a primera hora del miércoles. Hace un parón: revisa el mail por si hubiera algo atrasado. Vuelve al reportaje. Recibe una llamada de teléfono para otro artículo. Cuelga. Revisa el Whastapp. Un vistazo al Twitter por si ha pasado algo. Continúa con el reportaje y hace un parón para mandar un mail. Ya que abre el correo, aprovecha para contestar dos o tres pendientes. Vuelve al reportaje. Otra llamada de teléfono. Esta vez hay que solucionar un problema urgente. Después, continúa con el reportaje. ¿Ya son las 13? Hora de la reunión para el próximo proyecto. Otro vistazo al mail. Ya lleva 8 horas sentada y aún no ha terminado el texto. Al menos le queda otra hora, pero ya está muy cansada. Apaga el ordenador, pero de camino a casa recibe otro mail. No es urgente, pero ya que lo ha visto, así que contesta por si se le pasa mañana. Unos minutos de su tiempo libre no cuestan tanto. Y así, un día tras otro. Aparecen dolores de cabeza, agobio, fatiga, suena otra vez el móvil. Es posible que esta redactora acabe siendo víctima del tecnoestrés.

"El tecnoestrés se deriva del desajuste entre demanda y los recursos disponibles y conlleva el desarrollo de actitudes negativas hacia las tecnologías", explica José de las Morenas, coordinador de Salud Laboral del sindicato UGT. Es uno de los inconvenientes que menciona el decreto del teletrabajo, aprobado el pasado 22 de septiembre por el Consejo de Ministros. También habla de fatiga informática, la conectividad digital permanente o el aislamiento laboral, entre otros muchos. Tras el estrés hay una mala planificación del trabajo y un mal uso de la tecnología.

Por eso, José de las Morenas apuesta por que los riesgos psicosociales se evalúen en las empresas de manera rigurosa, igual que se hace con otros elementos como la luz o las temperaturas en el lugar de trabajo. El sindicalista advierte que un mal uso de las nuevas tecnologías puede acabar en "fatiga informática", nerviosismo, tensión permanente, fatiga ocular o cefaleas fruto de la exposición pantalla. La necesidad de estar hiperconectado todo el día puede acabar en una tecnoadicción o tecnoansiedad o hacer incluso que se deteste la tecnología, desarrollando tecnofobia. 

Esto no significa que cualquier trabajador expuesto a las nuevas tecnologías vaya a sufrir tecnoestrés, sino que su mal uso coloca a los trabajadores en este riesgo. "Ese mal uso puede ser una falta de competencia.  A un trabajador que tenga que utilizar un determinado software y no sepa le va a generar un estrés si nadie le ha formado", explica Tatiana Cuervo, profesora del Máster en Gestión de Riesgos Laborales de la Universidad Internacional de La Rioja sobre la sobrecarga tecnológica o la sobrecomplejidad.

Durante la pandemia, muchos trabajadores han tenido que manejar herramientas nuevas desde su casa sin formación previa ni nadie a quien poder preguntar de manera presencial. Cuervo apunta a la necesidad de formación en las empresas para que el empleado no se vea superado: "También es necesario el apoyo técnico, que el trabajador no se sienta solo y  que tenga siempre a quien recurrir. También la participación de los trabajadores a la hora de decidir uso de una determinada tecnología.

Aún así, Pedro Linares, secretario de Salud Laboral de CCOO, cree que hace falta una definición más clara. A pesar de que muchos trabajadores achaquen su estrés a su falta de organización personal, el sindicalista apunta a que se trata de una "inadaptación" de las organizaciones. Cuando se organiza mal el trabajo o se piden más exigencias de las que se pueden cubrir comienzan la hiperconexión, los problemas de conciliación o las cargas de trabajo inabordables en el horario establecido. "El problema muchas veces es la sobreinformación, no solo la desconexión", explica sobre esos días en los que se simultanean reuniones, correos o mensajes que requieren una respuesta instantánea.

Los mails al correo personal a cualquier hora del día, los grupos de Whatsapp de trabajo en el móvil personal o la necesidad de estar conectado todo el día pasan factura.  "Si lo primero que haces cada mañana es abrir el correo electrónico y la simple lectura te lleva una hora, puede interferirte en la tarea que dejaste pendiente el día anterior. Las dos primeras horas puedes estar completando la tarea prevista, en lugar de estar permanentemente conectado", explica sobre cómo centrar la atención. "Si estás recibiendo información constantemente, es probable que seas menos eficiente y eficaz porque no estás concentrado", zanja. Por ello, considera que la participación de los trabajadores en la organización también es fundamental en los entornos digitales: "Hay que ver cómo se estructura el tiempo", ejemplifica Linares.